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Maintenance informatique et support utilisateurs

Apprenez à diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants, à entretenir un poste de travail et à accompagner ses utilisateurs. La formation privilégie les manipulations pratiques, la méthode de dépannage et la documentation des interventions.

Maintenance informatique et support utilisateurs

À qui s’adresse la formation ?

Étudiants, personnes souhaitant débuter en support informatique, assistants techniques et petites structures.

Niveau conseillé : Débutant à intermédiaire

Prérequis

Savoir utiliser un ordinateur; aucune expérience de réparation n’est nécessaire.

Matériel et logiciels

Ordinateur portable recommandé; les modalités de mise à disposition du matériel pratique seront précisées par l’équipe avant la session.

À la fin de la formation, l’apprenant saura…

Effectuer un diagnostic initial; installer et configurer les logiciels courants; appliquer une maintenance préventive; protéger et sauvegarder les données; documenter une intervention.

Compétences acquises

Identifier les composants; diagnostiquer des problèmes courants; installer et configurer un système et des logiciels; appliquer une maintenance préventive; réaliser des sauvegardes; expliquer et documenter une intervention.
Pourquoi suivre cette formation ?
Les particuliers et petites organisations dépendent de leurs équipements informatiques. Une méthode de diagnostic et de support aide à résoudre les incidents courants de manière fiable.
Programme de formation
Composants et périphériques; méthode de diagnostic; installation et configuration logicielle; maintenance préventive; sauvegardes et sécurité; dépannage de problèmes courants; relation utilisateur et fiche d’intervention; cas pratiques.
Débouchés
Débouchés possibles : support utilisateur débutant, technicien de maintenance junior ou appui informatique au sein d’une petite structure.
Informations pratiques
Durée formation 2 mois
LangueFrançais
Format individuelPossible sur demande
Frais d'inscription 10.000 Fcfa
Frais de formation 100.000 Fcfa
Total 110.000 Fcfa
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